یکی از برنامه‌های کاربردی تحت وب معروف برای فروش و پیش برد امور درون سازمانی، سیستم مدیریت رابطه با مشتری (Customer Relationship Management – CRM) است. این برنامه‌ها اطلاعات مربوط به مشتریان را جمع‌آوری، سازماندهی و تجزیه و تحلیل می‌کنند. با استفاده از CRM، اطلاعاتی مانند تاریخچه خرید مشتریان، ارتباطات قبلی، نیازها و ترجیحات آنها قابل دسترسی است. این اطلاعات به کارمندان فروش کمک می‌کند تا روابط با مشتریان را بهبود دهند، خدمات بهتری ارائه دهند و فرصت‌های فروش را بهبود بخشند.
