سیستم مدیریت دارایی های سخت افزاری(HMS) ، نرم افزاری بر اساس استانداردهای ITIL است برای مدیریت کلیه تجهیزات و دارایی های سخت افزاری و اقدامات و پشتیبانی صورت گرفته از طرف کارشناسان فن آوری سازمان و یا پیمانکاران خارجی بر روی دارایی های مذکور اعم از تعمیر و تعویض دستگاه ها و قطعات مرتبط، عملیات مربوط به گارانتی مثل ارسال برای گارانتی، ارائه خدمات نرم افزاری و حتی پشتیبانی و پاسخگویی در قبال نرم افزارها و خدماتی که در سازمان ارائه می گردد. لذا این نرم افزار پشتیبانی فنی در کلیه سازمان ها جهت افزایش کارایی ، سرعت پاسخگویی و استفاده بهینه و سازمان دهی شده از نیروی انسانی همراه با ثبت کلیه اقدامات می تواند بسیار مفید واقع گردد.
سازمانها در اندازه های مختلف توانسته اند از ITIL جهت ارتقا کیفیت سرویسهای IT بهره ببرند. از سازمانهای بزرگ نظیر ناسا تا شرکتهایی با تعداد محدودی از مشتریان با استفاده از این رویکرد، خدماتی با کیفیتی مطلوب ارائه داده اند.
